职位描述：
- 负责对客户和开发者的技术问题进行搜集、分析和回答，确保问题能够得到及时和有效的解决。
- 维护和促进开发者社区的活跃，定期组织线上和线下的技术交流活动。
- 提供产品现场技术支持，包括但不限于安装、调试、培训和故障排除等服务。
- 定期将开发者和客户的反馈、问题和需求反馈给质量和产品团队，协助改进产品和服务。
- 编写和维护技术支持文档，包括FAQ、故障排除指南和最佳实践等。
职位要求：
- 学士学位或以上，计算机科学、机械工程、电子工程或相关领域。
- 3年以上相关工作经验，具备机器人2B项目的项目管理、开发、测试或技术支持经验。
- 非常良好的沟通技巧和服务热情，能够积极主动地解决客户的技术问题。
- 具有良好的英语交流能力，能够无障碍地与海外客户进行技术交流和支持。
- 熟练掌握至少一种编程语言（如Python、C++），有良好的软件和硬件知识基础。
- 有处理复杂技术问题的能力，能够在压力下保持清晰的思维和有效的工作。
- 良好的团队合作精神，愿意分享知识和经验，帮助团队成员成长。