一、岗位职责
1、语音通信线路日常数据关注，问题排查、以及反馈。
2、客户日常问题及时响应，对客户使用中存在的抱怨进行安抚，提升客户满意度。
3、技术支持FAQ、知识库的更新、维护以及优化。
二、岗位要求
1、大专及以上学历，专业不限，最好是计算机，通信网络及其相关业。
2、具有较好的沟通理解能力，良好的团队服务意识以及较高的责任心。
3、了解基础网络知识，有过CRM、API接口、VOS相关客户服务者为加分项。
4、细心、踏实，善于自我驱动。
5、对数据分析有一定的了解，可熟练操作常见办公软件，如EXCEL。