职位背景：
1. 外派至北京青苗双语学校海淀区校区（海淀区区巨山路21号）
2. 平等，尊重，宽容，信任
3. 优越的工作环境
4. 国家法定假期外，享受额外假期
5. 寒暑假期间作息时间和工作量较灵活轻松
6. 按时上下班，没有加班，工作和生活均衡
7. 日常工作中会接触到英语
职位描述
IT技术支持工程师是IT服务团队的重要成员，与校园内的教师、学生和员工以及供应商密切相关，针对各种IT请求向学校提供高效支持；识别、研究和解决软、硬件技术问题，执行与系统运维、设备维修和文档维护相关的日常任务，以提供有益于学校教学和学生学习的良好支持。
责任和职责
该职位应对用户在计算机软、硬件、网络、打印机、云服务和各种系统的日常使用方面的需求有很好的了解。该职位将更多地关注于桌面支持：
1. 响应电话、电子邮件和上门等技术支持请求。
2. 客户端系统的多平台支持，包括安装、配置、支持Windows系统和Mac、 iPad设备等。
3. 客户端软件和应用的支持，如Office、电子邮件、数据备份还原等。
4. 创建客户的Office365账号，设置同步规则和日常维护。
5. 维护IT相关的教学外围系统，包括打印机、多媒体教学系统和设备。
6. 学校IP电话的客户端级运维。
7. 分析软、硬件问题并制定解决方案；记录、跟踪和反馈问题，以确保及时解决。
8. 测试、安装和部署学校使用的软、硬件；在建议的升级或变更之前进行测试，以确保结果符合预期。
9. 监控客户端计算机、打印机和外围系统等资源的使用情况，并报告任何误用或滥用。
10 制定并更新安装、配置、测试等相关文档，确保文档准确性和一致性。
11. 执行IT经理分配的与本职位相关的其它工作和任务。
职位要求：
1.大学专科以上学历，计算机相关专业。
2.能够完成常见的桌面和服务支持的工作。包括对电脑的配置，更新和对硬件和操作系统的维护。
3.具有各种平台下的软件，硬件，操作系统的丰富的经验。
4.具有TCP/IP 和一定的网络管理工作经验。
5.具有出色的客户服务技巧，具有与人相处的技巧和足够的耐心
6.能够用英语口语进行基本工作交流