提前声明：限于集团公司的用工策略，这是一个外包职位，请周知。
基于ITIL的原则，为客户提供L1-L3支持管理型角色；该职位着重于客户体验、流程管理、内容检查与合作伙伴管理等领域；该角色以技术支持为起点，以客户体验与问题解决为重点，以服务交付为终点，向客户提供问题、故障与变更等全生命周期的IT业务系统或平台管理，负责车联网项目运营管理工作；协调客户方及相关支持团队；参与项目未来业务拓展工作。
团队介绍：
联通智网ITO服务运营团队团队，是联通智网科技公司为国际与国内头部车企提供专业系统集成服务的团队，项目组主力面向如大众集团、宝马集团等提供车联网IT集成服务，主要有L1与L2两层支持，
由于Boss直聘职位说明限制，本职位全称为：流程管理经理，需要协助运营经理，对客户方涉及IT系统的部分商务流程问题进行梳理、计划、执行、检查、改进与建议，对客户要求的结果内容负责。
学历要求：大学专科以上，IT、信息工程、英语或管理类专业（有跨这几个专业的基础或阅历优先）
语言能力：中文+熟练的英语能力
工作经验：1-3年
总体要求如下（以下每项都很重要）:
IT流程管理，包括故障、问题、变更等;
运营数据分析，报告制作，并向客户方汇报;
客户内部安全与信息管理;
比较专业的英语书面表达能力（IT相关）；
需要你:
英语读写， 最好可以流利交流（英语或相关专业专业）；
或
IT基础能力强，有ITIL或相关项目管理认证最好；
至少有专科学历;
IT相关专业需要有稍强的英语能力;
英语或管理专业需要有IT行业工作经历;
可以适应时差性加班;
工作积极、主动、无社交恐惧;
熟练的英文听说读写;
具备初级IT系统知识;
了解车联网或汽车行业;
高情商，工作主动积极。
具备7*24服务意识(工作时间5*8);
以下加分哦：
外企工作经验或海外留学经历;
有项目管理认证ITIL或PMP;
雅思9;托福109
双一流毕业;
杂七杂八证书王;