岗位职责Responsibility：
1. 完成当天桌面的工单，在工单中记录操作内容，如无法解决需在工单回复，下班前完成当天的工作日志记录。单次工单不得超过50分钟，超时工单立刻在群里说明情况，每月工单完成度不得低于80%。每月会有工单完成度记录。
2. 白班和晚班，实时关注工作站运行状态，第一时间主动检查有问题的设备，并发送工单记录（多次出现问题的设备需排查其原因彻底解决，工单名：离线设备）
3. 所有不确定的工作内容及时在IT微信群确认（视情况紧急度可电话联系）。
4. 配件领用和报废需要通过资产负责人登记后领取或报废。
5. 如果没完成当天的工作，需邮件通知
邮件主题：工作记录及交接
邮件内容：未完成的工作及原因，并写明计划完成时间。微信通知IT得到批准后方可下班。
6. 临时安排的工作，自行记录笔记发送工单并主动跟进实时反馈进度。
7. 工作时间禁止做与工作无关的事情。
8. 每周五写周报发送邮件给IT 主管。
邮件主题：周报_姓名
邮件内容：本周完成的工作，未完成的工作，工作中遇到的问题和建议。
白班固定职责
1. 安排入职人员设备，并检查机器、账号、软件是否符合要求（如有问题回复晚班的系统重置邮件）
检查无误后发邮件（如发送入职设备邮件后，出现设备问题需付连带责任）
邮件主题：入职设备
邮件内容：参考入职设备邮件范本，必须用承办人邮箱发送。
晚班固定职责
1. 检测当天出现问题的硬件（当天完成检测在设备上标注结果和检测人，并邮件告知it检测结果）
邮件主题：硬件故障
邮件内容：文字描述检测步骤
2. 回收当天离职人员或资产变更的设备，重做系统及安装规定软件（离职相关IT流程和工作站镜像安装流程）
邮件主题：系统重置
邮件内容：回收设备邮件范本，必须用承办人邮箱发送，如遇到问题请邮件描述详情并及时通知it。
3. 调整当天不加入渲染农场的工作站。
资产负责人职责
1. 确认入职人员工位，创建所需账号（入职离职相关IT流程）
2. 离职人员的账户停用（入职离职相关IT流程）
3. 根据白班邮件内容复查入职机器详细信息，并录入资产表
4. 座位调整资产更新
5. 盘点剩余配件及设备库存
6. 登记出库入库资产
7. 半年全部资产盘点（所有桌面IT人员一同参与）
8. Kaspersky 运维
任职要求 Service requirements：
1. 大学专科及以上，2年以上服务台（HelpDesk、ServiceDesk）和资产管理相关工作经验
2. 计算机办公设备和办公软件维护知识
3. 有极强的工作责任心和主动性，具有独立分析问题、解决问题和技术讲解的能力
4. 具有良好的沟通能力、协调能力，有工作主动性和服务意识、吃苦耐劳