岗位职责：
1、负责处理客户关于产品的咨询、投诉等问题，包括电话咨询、邮件和在线客服等方式；
2、处理退款订单、破损件、错发漏发、物流及产品品质等问题；
3、 在客户满意的情况下，对产品进行回访，确认问题得到解决。
4、负责记录客户信息及产品问题，以便日后追溯及改进。
任职要求：
1、全日制专科或以上学历，专业 ，具备较强的沟通能力和团队合作精神；
2、2年工作以上同岗位工作经验；
3、熟悉售后服务流程；
4、具备基本的计算机操作能力，熟悉常用办公软件；
5、具备良好的服务态度，具备一定的抗压能力。