1、客户关系管理：针对现有短视频IP私域进行运营转化、账号培养，建立、维护和加强与私域客户之间的信任关系，并确保客户满意度。
2、客户沟通及分类：制定客户保持和发展计划，通过定期的沟通和个性化的服务，多种渠道与客户保持有效的沟通，建立客户标签及分类，确保及时回应客户咨询、投诉、疑虑，协调内部资源，跟踪问题实际解决结果。
3、客户搭建：提供1V1客户关系方面的支持，为客户提供产品或服务的培训，确保他们能够充分了解和使用公司的产品，促进转化过程中的顺利进行。
4、客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，收集反馈，给出客户优化建议，提高客户黏性和留存率，并根据结果提供改进建议。
5、需求分析：深入了解客户的需求和期望，管理和维护客户数据库，确保客户信息的准确性和完整性，通过调研和反馈了解客户的实际使用情况，以提供更好的服务。
6、协调：与策划运营、跨部门（产品、技术团队）协调合作，确保客户需求能够及时传达并得到满足。

岗位要求
1、 全日制一本学历，22-25岁，个人长期关注短视频，具有灵活思维及洞察力优先。
2、 运营能力：了解抖音、视频号、小红书的公转私运营的概念、趋势、运作模式优先。
3、 数据分析及问题解决能力：具备良好的口头和书面沟通能力及基本的数据分析能力，用户敏感度高，能够与客户有效地进行交流解决问题。
4、 客户服务意识：有服务思维，为服务和订单基础指标负责。
自驱力团队合作：能够在工作中持续改进，接受反馈，追求个人和团队的不断调整提升，有较强的协调意识及目标导向。

职业生涯前期快速累积客户成功案例、快速学习短视频IP 0-1运营玩法、提升销售和运营技巧、岗位路线（私域运营、资深运营、运营主管）；