岗位职责：
1：日常处理客诉工单，针对游戏内道具流水的查询提供答复
2：为一线客服提供批量性问题的解答口径以及解决方案
3：负责处理高阶客诉或疑难问题，对接研发推动游戏项目的不断优化和挑战。
4：收集整体用户反馈，推动研发针对游戏内问题进行改进。
5：撰写整理游戏内FAQ，制定特定问题的对外口径
6：整理当前后台查询工具功能，推动工具的迭代开发
岗位要求
1：本科以上学历，有留学经验或掌握额外语言优先（经验丰富可适当放宽），一定要具备外语能力呦，否则契合度不高。
2：2年以上客诉处理经验，能够独立解决一般类客诉
3：热爱游戏，了解游戏市场，有多款游戏游玩经验者优先
4：负责过至少1年以上重度游戏的客诉工作。
5：有游戏内流水查询经验，熟悉平台查询工具，学习能力强，可迅速熟练上手。
7：英日韩至少掌握一门语言，有额外小语种技能为加分项，需要提供相关资质证书。