岗位职责：
1、客户使用问题的服务与解决；
2、配置产品应用（基于公司配置系统，配置相关的产品功能），与测试部、研发同事沟通解决产品bug，与产品部同事沟通产品需求等；
3、建立并优化客服服务准则和标准话术，推动和监督客服严格执行；
任职要求：
1、具备专业的售后客服知识，熟悉客服操作流程；
2、沟通能力强，有极强的组织协调能力；
3、本科以上学历，英语专业毕业，英文能作为工作语言；
4、为人外向热情，有耐心，工作认真负责，具备良好的服务意识；
5、能承受一定工作压力，能够积极配合公司在项目工作作息时间上的安排。