工作职责
1. 问题跟进：接受来做多个平台及用户/客户的反馈，记录并跟进问题的处理进度，能自主解答、排查和跟进反馈的问题和案例。
2. 项目培训和跟进：配合公司相关产品策略，对客户及相关工作人员进行技术和功能的培训和跟进，辅助完成项目的落地和推进。
3. 系统对接：依据公司已有的技术对接方案，完成部署和配置客户和供应商的系统接入和调试。
4. 总结及内部协作：根据收到的反馈问题和现象，总结现象和制定优先级，推动反馈需求和问题的解决。
5. 撰写相关培训文档和知识库。
任职资格
1. 本科学历，计算机网络，软件工程等相关专业，有一定英文能力优先；
2. 1-3年相关工作经验；具备电商相关从业经验，海外仓经验优先。
3. 熟练的windows系统配置和维护经验，熟悉其他常见设备和系统（MAC,IPAD,安卓等）
4. 熟悉LAN、WAN、网络交换、VLAN和VPN，具备设计局域网络以及管理网络的能力；
5.服务意识好，能承受一定的工作压力；具有学习精神。