工作时间
周二~周六 /周日~周四 上班；周日、周一/周五、周六休息
周中上班时间
【早班】8:30-18:00
【晚班】14:00-22:00
周六上班时间
【早班】8:00-17:00
【晚班】14:00-22:00
岗位职责
1.熟练掌握产品各项功能操作，高效解答客户使用问题
2.及时响应客户反馈的故障，协调跟进故障解决
3.协调问题用户和技术进行开课测试&远程调试
4.记录反馈客户的建议和需求，推进产品体验优化
5.整理典型服务案例和问题解决思路，完善团队对内对外知识库
任职要求
1.大专及以上学历，计算机或软件相关专业者优先，有软件客服或技术支持工作经验者优先；
2.具备良好的沟通和协调能力，能够与客户和不同部门的同事进行有效的协作和沟通；
2.有较好的逻辑思维能力，能够在压力下保持冷静和专业，妥善解决问题和处理紧急情况；
4.良好的学习能力和自我驱动力，能够快速掌握新技术和新知识。