【岗位职责】
1、通过在旺旺解答网店顾客疑问；指引下单。
2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答；
3、客户投诉转交、客户回访、退换货处理、做好售后跟踪提高客户满意度
4、商品上下架及商品信息维护，及时更新库存信息表；
5、配合店铺运营完成辅助类相关工作；
【岗位要求】
1、有耐心、责任心与服务心态，良好的语言表达能力和积极主动的学习能力，1年以上客服经验
2、中专以上学历，有淘宝、天猫、京东等电商类网站的相关工作经验者优先；
3、电脑打字一分钟50字；
【福利待遇】
1、公司有完善的薪酬福利制度，五险一金、各类补助津贴；
2、不定时下午茶，不定期团建，团建活动不占用员工的休息时间，端午节、中秋节礼品+礼金等；
3、上班时间：早班：8:00-17：00，晚班：14:00-23:00，单休，不提倡加班，法定节假日正常休息，交通便利，双地铁等；
4、试用期4K，转正5.5K加提成；（试用期第一个月可不上晚班）
5、关心员工的身心健康，为员工提供免费的入职体检。