岗位职责：
1、负责接听客户咨询电话，登记相关信息，处理相关咨询事件和提供相应服务；
2、总结处理问题以及积累问题反馈，进行工作改进；
3、熟悉相关业务知识以及优化话术，定期向上级汇报工作；
4、完成上级交办的其他工作任务。
岗位要求：
1、大专学历；
2、有1-3年售后客服/售前客服工作经验优先考虑；
3、有生物制药行业客服文员工作经验优先考虑；
4、能熟练操作电脑，能即时接听咨询电话做记录，并能进行内部沟通协调；
5、有良好的服务意识，与客户处好良好的关系，有一定的谈判技能；
6、岗位晋升空间大，领导好，氛围好，发展空间大。


工作时间：8：30-17：30，双休。