项目介绍

项目目的：

品牌依托新能源车型，推进厂家直面客户、直连线索的新模式， 通过新营销体系下的运营方式+数字工具应用， 全面快速提升终端销售效率和效果。厂家建立直接面对客户的直连团队， 通过 DCC 外呼、企微 1V1、AI 机器人外呼等手段，对线索进行清洗、孵化、邀约试驾、跟进到店转化，为客户提供专业的营销服务，提升线索转化率，达成销量目标，实现运营水平全面优于店端，成为行业线索转化运营标杆。

业务内容：

直连团队 由直连经理、 DCC 专员、SCRM 专员、在线客服、产品运营等职能组成，内容覆盖外呼联系客户邀约到店试驾、企微孵化客户购车意向、在线接待客户、客户关系维系与关怀、私域活动策划和执行落地、线索转化跟踪、线索效果分析与洞察等。 目的是通过精益线索运营， 为客户提供个性化的服务，提高销售转化率。我们将不断优化线索运营策略， 提高线索的质量和有效性，为客户提供更好的购车体验。




工作职责
1、 监控及分析市场及线索运营数据，分析各项影响产品提升与增长的因素，及时发现并分析异常情况，结合业务方向，给出可落地的整体解决方案，以数据决策帮助业务进行精细化运营；
2、 熟悉数据产品和数据生产流程，推动业务的数据接入、指标体系的搭建；
3、 与策略部门、业务部门紧密合作，结合数据分析沟通改进意见并跟进执行情况；
4、 协助完成用户的需求分析，包括但不局限于战败原因调研分析、观望客户调研分析、潜客核心关注点等；
5、 与产品部门合作，完成数据分析、KPI指标、运营过程指标的BI可视化。

任职要求：
1、 本科及以上学历，统计学、数学、计算机科学、商业分析、经济学等相关专业优先；
2、 精通数据分析相关工具（如SQL、Python、R、Excel等），熟悉大数据处理技术（如Hadoop、Spark等）和机器学习算法、以及数据可视化工具（Tableau、Power BI等）；
3、 至少3年以上数据分析相关工作经验，有互联网产品或汽车行业的数据分析经验者优先；具备市场研究、用户行为分析、业务策略优化等项目实施经验者优先；
4、 具备良好的数据处理与分析能力，能够从海量数据中提取关键信息，进行深度挖掘和多维度分析，发现业务问题并提出解决方案；
5、 具备基本的业务理解能力，对新能源汽车市场及销售运营理解，能够将数据分析结果转化为可落地的业务策略；
6、 良好的沟通协作能力，能够与策略团队、直呼团队、私域团队等紧密合作，有效地沟通分析成果，并推动改进措施的执行；
7、 熟悉数据产品全生命周期管理，了解数据接入流程，能够参与构建和完善指标体系；
8、 能够设计和建立业务相关的KPI指标体系，通过BI系统实现数据可视化呈现；
9、 具备一定的市场调研能力和用户需求洞察力，能进行战败原因分析、客户行为分析等工作；
10、 以结果导向，注重细节，对数据敏感，具有较强的逻辑思维能力和解决问题的能力；
11、 拥有快速学习能力，能够适应快速变化的市场环境和技术发展趋势。