职位描述
B端运营
客户成功

工作职责:
1、根据公司客户服务标准，负责辖区内客户的线上实施培训服务，确保客户在激活后清晰、全面的掌握系统功能及产品价值；
2、根据线上服务动作，主动获取客户在产品使用中的反馈，主动解决使用问题，及时提供满足客户业务需求的产品解决方案；
3、面向不同的客户类型，全生命周期运营辖区内客群，保障客户成功及服务稳定；
4、根据运营项目不断总结经验，形成项目沉淀，向客户及公司内部传递；
5、做好客情维护，定期进行客户回访、关怀，树立小满科技专业、阳光、诚信的企业形象。


任职要求:
1、本科及以上学历，两年左右相关工作经验，B端企业服务经验者优先；
2、积极主动，善于沟通，善于总结，良好的学习意识和学习能力；
3、具备一定的客户运营思维及客户跟进技巧，出现突发状况可以迅速制定解决方案；
4、数据敏感性强，善于通过数据分析问题并明确优化措施；
5、良好的团队协作和客户服务精神