职位描述
售前客服
售后客服
倒班制
岗位职责：
1、负责公司淘宝平台的顾客，在线解答客户疑问、回复咨询，向客户提供产品的相关介绍，引导客户下单；
2、随时跟进未付款订单，了解客户未付款的原因，打消客户的疑虑，促成订单。
3、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理；
4、负责客户退货退款，及店铺投诉，维权，举报，退款纠纷等处理工作；
5、不用打电话，电脑打字客服，接受没经验，有人带
任职资格：
1、性格好，态度好优先。
2、打字速度快，工作认真细致，能吃苦，较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力；
3、热爱服务行业，具有较强的抗压能力和沟通协调能力，勤奋上进，学习能力强；
4、从事过客服工作经验的优先考虑，没有经验但态度认真负责的直接安排老员工带（应届毕业生亦可）；
5、稳定有耐心，热爱电子商务，热爱本职工作，有责任感，服务意识强；
【工作时间】
我们是正规招淘宝客服，就是旺旺上回复买家问题，不是电话客服也不是销售。
客服上班时间
早班8.00-12.00 14.00-18.00
晚班12.00-14.00 18.00-24.00
因为有晚班优先招住的离公司近的，每周早班晚班倒班一次，每周一天可自己选时间休假。国家法定假日全部正常带薪休假。
薪资结构：薪资3800+绩效+社保，后期福利超多。试用期1-2个月，3500每月。刚来会有人教，一般一个月基本都能上手了，表现优秀可提前转正。
【福利待遇】
*自由舒适的办公环境
*内部晋升空间大（客服-组长-主管-经理-运营）工作满一年后根据个人能力可提升做运营或店长，每年都有涨薪机会
*设有优秀客服奖，年底优秀员工有红包奖励
*微波炉，休息室都有
在这里您可以用您的勤奋与才华获得相较于同行更高的报酬！在这里，您能找到归属感、成就感，获取宝贵的经验，从您加入我们的那一刻起，我们就是团队合作的战友，是友好的伙伴！期待你的到来。