职位描述
售后客服
电话客服
网络客服
【岗位职责】
1、负责接听平台热线电话，处理景区线上平台票务咨询、预订和投诉，解答客户出行相关问题；
2、根据客户的需求，提供行程规划及旅游路线推荐；
3、协助客户进行退款、改签等操作，保证订单正确无误。
【任职要求】
1、具有亲和力和耐心，善于倾听和解决客户问题；
2、熟练运用电脑及各类预订系统，具备基本的计算机操作技能；
3、良好的沟通表达能力和服务意识，具备团队精神。
【福利待遇】
1、带薪休假：年休假、婚假、产假等；
2、定期下午茶、零食饮料、团建；
3、传统节日：端午节、中秋节、春节等节日福利；
4、入职购买社保，扁平化管理，氛围活泼、轻松，不压抑。
【工作时间】
大小休，排班制，早班9:00-18:00，插班：10:30-19:30，晚班13:00-21:00