职位描述含销售性质网络客服售前客服售后客服 售前岗位职责： 1．熟悉抖音平台交易流程，使用抖音飞鸽客服系统工具与客户联系，并且提供耐心周全的服务 2．了解公司产品信息，及时答复客户问题，引导客户进行交易 3．负责客户的订单及信息，做好客户要求的备注情况 4．主动催付后台未付款客户，进行产品销售 售后岗位职责： 1．回复客户咨询的售后问题 2．线上接待处理客户物流与使用过程中遇到的问题 3．产品问题的及时反馈，并记录备注 4．处理交易纠纷及差评等问题 岗位要求 1，热爱教育行业，普通话标准，语言表达能力好 2，学习能力强，抗压能力强，乐观积极向上 3，有线上知识付费课程推广/教育行业咨询工作经验 4，有销售经验，富有激情，结果意识强 5，有抖音、快手等新媒体平台引流转化经验优先职位福利：带薪年假、五险一金、包住