江苏省| 人数: 若干|
经验:1-3年|
性别:不限|
年龄:不限|
学历:本科|
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职位描述
1、本科以上学历,有2年以上相关工作经验
2、熟练打爆流程,有实操经验和案例者优先(希望提供案例)
3、热爱电商行业,具有较高的工作热情,吃苦耐劳,正直诚信;较强的团队合作精神,具有较强的学习理解能力、组织策划能力、沟通协调能力、执行和解决问题的能力、逻辑思维及数据分析能力、抗压能力;较强的市场敏感性,目标感明确,具有创新意识,富有挑战精神;注重细节。 一、电商运营
1.1 商品上架、补货
1.2 数据监控、分析及优化措施:店铺数据、商品数据、商品评价数据、竞店竞品数据;制作业务报表,收集销售信息;总结并提出优化方案;
1.3 根据产品周期、促销节点、热点等,策划平台活动和市场推广,从创意策划、流程设计、页面制作、流量引入、监督执行、效果评估等多角度协调资源;
1.4 研究行业动态,分析竞品/竞店,熟悉掌握平台推广工具,负责对销量排名第一的产品进行防守维护,未达到销呈第一产品推动进攻,占领市场,提升整体销量;
1.5 卖货直播;
1.6 电商平台内容运营;外部引流工作;
1.7 每日检查平台保证金、推广费用;
1.8 定期或不定期拜访重点客户;
1.9 售前咨询,提升转化;售后客服,交易纠纷处理;中差评回复及处理;问答回复;
1.10 处理和落实渠道财务、法务等相关事项及时按期完成每月对账确认;
1.11 和新媒体运营共同挖掘并维护各类媒体,开拓与维护异业合作,如流量互换、媒体发布、KOL、KOC合作等,提升声量,实现转化的销售闭环;
二、社群管理
2.1 注重将公域流量转化为私域流量,组建各平台社群,并不断拉新;制定运营机制和运营手段,不断优化留存和玩法,提高社群用户的参与度,增加粉丝粘性,实现私域转化;
2.2 通过企业微信进行客户管理,给客户打标签;
2.3 负责客户的维护,耐心解答客户疑问,提升客户满意度;
2.4 配合各部门完成各类信息点对点的宣发工作。
三、及时、有效的与有关部门沟通联络,协调处理有关问题;完成领导交办的其他工作。
工作地点
江苏省南京市鼓楼区湖南路1号