职位描述 岗位内容： 1. 负责处理客户的咨询、售前售后的服务解答； 2. 对接产品，协助解决用户问题和反馈； 3. 搜集、整理用户反馈数据，形成分析报告并不断优化客户服务流程。 4、负责公司新建淘宝，闲鱼，视频号等后台管理 任职要求： 1. 具有良好的沟通能力和服务意识； 2. 熟悉客服工作流程及规范，了解常用office软件操作； 3. 具备较强的团队协作和抗压能力。 4、有淘宝，闲鱼等电商从业经验。