1.负责客服中心整体网络基础架构的设计、规划构建与调整，完善客服中心整体安全攻防基础体系架构。
2.负责团队管辖的软硬件基础设施的安装实施、故障排除、检测监控、日志收集等日常运营工作，保障其正常运行。
3.负责团队所管辖的各类网络事件的应急响应，以及相关的应急预案的制定、演练等管理工作，对部门内及相关业务部门提供必要的技术支持。
4.负责与技术部门内其他团队、部门人员沟通对接，完成工单流转工作。
5.负责书写项目规划建设、变更实施方案、立项建议书、标准作业手册等材料。
6.负责团队自动化能力建设。包含自动化软件的设计、开发、版本更新。
1.本科及以上学历、计算机相关专业毕业，五年及以上相关工作经验，年龄35周岁及以下，硕士研究生及以上学历优先；
2.有CCIE、HCIE等高级网络资格认证，具有大型数据中心实际网络运维经验，有华为、华三等主流网络设备原厂商工作经历的优先；
3.精通TCP/IP协议，熟练掌握网络报文分析技术，熟悉数据中心主流网络设备（路由交换、负载均衡、防火墙）的工作原理，具有熟练的操作管理能力，能够快速定位和处置各类异常，有多个首发疑难网络问题处理经验的优先；
4.精通分布式数据中心双活（多活）网络组网架构、灾备体系，有架构设计经验的优先；
5.熟悉数据中心运维体系和运维场景，具有较强的编程能力，具有网络自动化工具开发、维护经验，具有网络智能化设计、开发经验的优先；
6.具备较强的工作责任心和团队合作意识，抗压能力强，具有较强分析问题和解决问题的能力，具备良好的协调沟通能力。