职位描述
五险一金
十三薪
岗位职责：
1、负责解答客户对业务流程、价格等的咨询，根据客户需求提供多个解决方案；
2、负责通过QQ、邮件、微信方式接收客户订单，审核客户资料，对订单时效性进行跟踪；
3、负责通过客户订单内容，下达业务指令到车队相关人员并执行；
4、负责在途货物的跟踪，每票订单的运作，确保各环节的服务质量，及时将信息反馈给客户；
5、负责客户的异常处理，跟进、项目管控，及时沟通并解决疑难问题，处理好客户投诉；
6、负责业务完成的过程中额外费用的确认和记录，业务台帐记录核对、费用结算；
7、负责项目回单收集整理并存档交接；
8、负责与承运商、代理核对对账单及请款；
9、领导临时指派的其他工作的处理。
任职要求：
1、中专以上学历，有仓储、物流客服、物流调度工作经验2年以上经验，熟悉供应链相关工作经验；
2、熟练运用Office软件，包括WORD，EXCEL、PPT等，普通话标准、反应灵敏；
3、客服服务意识强，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力；
4、具有吃苦耐劳的精神，较强的沟通能力和协调能力，执行能力强；
5、从事过三方物流工作经验；
6、上班时间是下午15:00-24:00，为中班。
7、此岗位因上夜班，故***为主。