职位描述陪诊岗位职责： 一、外勤 1、根据公司安排陪同客户前往医院就诊，提供现场全程跟踪指导服务，协助客户完成就医流程； 2、在客户就诊前，与其详细沟通病情、就医流程，为客户做好服务规划； 3、在客户就诊时，协助客户进行就医沟通、医嘱解读等，并能及时准确地解答客户的疑问； 4、在客户就诊后，为客户提供健康指导，后续服务回访等。 二、内勤 1、接听客户来电或通过微信客服号，解答客户关于平台操作方面的咨询，并协助客户下单； 2、负责管辖区域内客户问题订单的处理，能及时响应并调动相关人员进行处理。 任职要求： 1、大专及以上学历，具备一定的基础临床知识、基础护理学和专科护理知识； 2、热爱医疗健康管理行业，退伍军人优先录用； 3、具有良好的服务意识，可以做到以客户为中心； 4、具有良好的沟通表达能力，口齿清晰、普通话标准； 5、具有高度责任心、良好的职业道德和严谨的工作态度； 6、可接受内外勤相结合的工作模式，拥有良好的团队合作精神。 薪资福利： 基本底薪 + 五险一金 + 陪诊接单奖金 晋升通道 此岗位为管培生岗位，后期可晋升团队负责人