职位描述
质检客服
任职要求：
1、专科及以上，专业不限，化学相关专业优先；具有检测行业客服经历的优先；
2、有涵养、有礼貌、学习能力强，可以接受不同产品的知识；
3、普通话标准、语言表达能力强，具备处理客户疑问、争议、投诉问题的能力；
4、头脑灵活、具有临场应变能力；
5、态度热情，积极主动，具备一定的奉献精神，具有一定的抗压能力；
6、完成上级安排的其他工作任务。




岗位职责：

1、负责相关领域的客户咨询和疑问解答以及问题传达的工作；
2、负责引导客户进行信息填写和样品委托工作；
3、对涉及板块进行数据统计，同时完成委托样品的流程跟踪工作；
4、完成合同编制、结果速报、开票、协助完成投标项目标书编制；
5、跟进处理客户投诉问题、以及做好电话回访工作；
6、完成上级安排的其他工作。