职位描述
客户关怀
客户投诉

职位描述：

1、开展客户关怀活动；

2、处理客户投诉，适时跟各部门进行沟通协作；

3、收集汇总客户投诉情况；

4、定期更新品牌公司客户联系信息；

5、为相关部门提供候选客户关怀服务；

6、录入客户地址并保证数据质量；

7、提供邮寄名单，进行客户群体细分活动。

岗位职责：

1、大专及以上学历，1年及以上客户服务和数据库管理经验；

2、熟悉CIC工作流程，数据库管理知识；

3、具有良好的团队精神，耐心细致，坚持原则；

4、具有较强的服务意识；

5、具有良好的沟通协调能力、分析判断能力；

6、熟练运用办公软件。