职位描述
售前客服
售后客服
网络客服
岗位职责：
1、维护新老客户（包括售前咨询，售后问题处理），及时解答客户问题；
2、负责客户的咨询跟进，协助销售经理与客户沟通和问题处理；
3、收集客户需求，维护客户关系，提高客服满意度；
4、记录客户反馈问题，建立客户相关档案信息，反馈至公司相关部门跟进；
5、定期复盘客户数据，通过数据分析优化方案。

任职要求：
1、大专以上学历，2年以上的客户服务经验，有医疗服务行业经验者优先 ；
2、较强的协调能力、人际交往能力、表达能力，能独立处理紧急问题 ；
3、良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
4、较强的学习能力和抗压能力，高度的自我驱动力与责任心；
5、除固定薪资外还有额外提成。