职位描述
电话客服
六休一
一、岗位性质
客服专员主要负责为客户解答疑问，介绍业务等工作。客服是客户服务的简称。客服工作的特点是服务性特别强，有一定的专业性。

二、岗位职责
1. 根据客户要求，提供RPO服务项目（RPO是指企业将内部招聘的整个流程交给一个外部公司来完成）。
2. 跟进客户需求，及时反馈并完成工作进程。
3. 负责解答客户外包方面的问题及需求，从而精准的招聘，客户的安置、员工的招聘以及招聘工作的开展（职位发布、筛选简历、邀约面试、电话邀约、介绍岗位详情、引导求职者进行能顺利到达面试点、对求职者进行面试后的跟进及入职后跟进等），满足公司人员需求。
4. 完成上级领导安排的工作。

三、服务信念
热情 — 以饱满的热情对待本职工作、对待客户及同事。
敬业 — 对工作竭尽全力、尽职尽责，使敬业成为职业习惯。
勤勉 — 对本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。
创新 — 全心投入，不断优化和创新工作方法及工作内容及提高工作效率。
服从 — 应服从上级领导的指示和工作安排，按时完成本职工作。

四、任职要求
1. 18--35岁。男女不限，有无经验均可
2. 大专及以上学历。
3. 具有1年及以上工作经验，有客服和电话销售类工作优先，或互联网客服经验。
4. 性格开朗、为人热情、有良好的的人际关系，能迅速适用工作环境。
5. 具备良好的服务意识和职业素养。
6. 熟练操作EXCEL、WPS等办公软件。