职位描述
回访
客服
电话销售

工作职责：

1. 负责会员管理：信息管理、消费管理、积分管理、活动管理、会员卡管理、重点客户管理、生日管理等；

2. 负责客户关系管理（CRM）：潜在客户管理，现实客户管理，延伸客户管理；

3. 建立和维护会员服务数据库，统计和整理客服数据并提交相关决策部门；

4. 建立与会员沟通的渠道和机制，定期访问会员，了解会员对医院的产品和服务质量的评价；

5. 负责会员客户来医院预约、就诊跟踪服务；

6. 了解会员对医院其它相关产品的潜在需求，将这些顾客从销售角度进行分类。制订并实施项目营销计划，挖掘会员客户潜在二次消费；

7. 对会员客户投诉要做好安抚工作，并做好记录交由相关部门和责任人处理；

8. 做好会员的宣传期刊，通过该期刊达到宣传医院的企业文化、价值观、传播整形和美容理念。

9.月休6天，长白班








职位福利：五险一金、绩效奖金、包吃、带薪年假、员工旅游、节日福利