职位描述无销售性质岗位工作内容： 1、资料归档:入住通知单、业主身份证复印件、受委托人身份证复印件单位证明、住户登记表、协议。 2、日常报修及来电来访 交纳物业管理费接待 (1)来访接待: 认真听取客户来意，详细回答客户提出的问题;对于专业性较强的问题，应先详细记录，咨询相关专业人员后约定时间给予回复;对前来接洽公务人员，应请对口人员接待;对小区内住户、商家及单位搬家或物品搬出小区，应请客户办理物品放行申请，持放行条交门岗安护员核对无误后出小区。 (2)来电接待: 认真听取客户来电内容。详细回答客户提出的问题;对于专业性较强的问题，应先详细记录，咨询相关专业人员后约定时间给予回复;对接洽公务的电话，应请对方稍等，请对口人员接 听。 (3)报修接待: ①仔细询问客户姓名、住址、旺系方式、报修内容、方便维修的时间等，并客户服务中心工作 日志上记录。 ②根据报修内容及保修期限，将客户报修内容记录在《业主报修有偿服务登记表》或《业主报修登记表》(《维修工作单》)上，并录入电脑。 ③及时通知维修部人员携单在约定时间上门维修服务。