职位描述
含销售性质
网络客服
售前客服
淘宝天猫拼多多网络电商售前/售后客服。
客服任职要求：
1、基本要求：会网购，熟悉各网购平台流程；会简单电脑操作，电脑打字45-60字/分钟以上；脾气好、有耐心。
2、加分项目：性格开朗，善于沟通，具备优秀的服务意识，较强的应变能力。
3、学历要求：高中及以上学历。
4、年龄要求：年龄18-36岁间。
5、工作内容：
①（售前）负责电商渠道用户的售前、售后咨询及投诉处理，与客户建立良好的联系，发掘客户的需求；
②（售后）负责电商渠道用户的售后咨询及投诉处理，与客户建立良好的联系，安抚客户情绪解决客户诉求。
6、经验要求：经验不限，以上要求电商客服工作者优先。
7、职业发展：优秀的，可往客服组长-项目组长-管理岗方向发展。
8、工作时间：早班：8-17点；晚班16-24.30；月休4天（自由调休）+节日假期+年假
9、公司福利：无责任底薪+提成+满勤奖+绩效奖励+年终奖
10、工作地点：上海市浦东新区大川公路2830号