职位描述
售前客服
全白班
岗位职责:
1、回复小红书评论、私聊消息，引导用户添加至微信私域;
2、根据客户的需求，为主动咨询的客户提供准确的信息及方案，并及时对接后端，促成转化;
3、记录客户咨询内容、发现客户需求及意见，与同事或主管共享信息，提供流程改善依据。
4、一周一会总结复盘

任职要求:
1、电脑、手机使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉使用小红书软件;
2、有一定的文字表达能力，善于与用户沟通;
3、责任心强、工作耐心细致，能够长期稳定地干好工作。
4、有相关经验优先