职位描述

公司介绍：

上海顺鸣实业有限公司成立于2012年，专业提供高效、高质量的楼宇自控系统及流量，液位，压力，压差，温湿度等工业产品的业务咨询、设计选型、产品销售、方案确定、施工安装、现场调试及技术支持业务。

公司现在是美国江森授权代理商，另外主要经营品牌有：霍尼韦尔，西门子, BELIMO, E＋E,DWYER，HUBA, SETRA等。

公司位于杨浦区国顺东路首东国顺大厦，交通方便，环境良好，配套齐全，大厦里面有食堂，有往返地铁8号线的班车。公司企业文化开放包容进取团结，公司经营稳健而高效，用户及行业口碑良好。公司将为员工提供行业内有竞争力的薪资报酬，有比较完善的福利待遇，车贴，饭贴，住房补贴，生日及法定节假日补贴等。




现公司因业务拓展，诚聘以下岗位英才，共创美好未来！一起奋斗，让青春燃烧！




任职资格：




1.专科及以上学历，市场营销，电子商务等相关专业优先




2.普通话标准，口齿清楚，良好的语言表达沟通能力




3.有电商在线聊天工作经验，电脑操作应用熟练




4.有较强的应变能力、协调能力、抗压能力，能独立处理紧急问题。




5. 品行端正，无不良嗜好，身体健康

岗位职责：




1.熟悉客服工作，能够执行客户服务标准、流程，服从公司安排，积极配合完成业绩指标




2.按规章流程进行来电或在线导购、解答顾客咨询，促成订单成交及后续售后服务或投诉处理




3.执行公司政策，各种店铺活动等信息，及时了解和响应




4. 所负责店铺的日常维护，如上新，改价等




5.收集用户反馈信息，妥善处理用户的需求和意见，进行用户需求分析，提升用户体验




6.向运营及相关部门提出合理化建议，并驱动落地，对询单转化率及客户沟通满意度负责