职位描述接待事务采购事务内勤管理【职位职责】 1.负责回复客户咨询，解答客户问题，提供专业的客户服务 2.负责接收客户订单，安排发货，并跟踪订单进度，确保货物准确、及时送达 3.负责管理客户档案，及时更新客户信息和订单记录 4.协助完成部门内部行政事务，如物资采购、文件管理、资料整理等 5.协助CRC进行数据录入、整理和归档，确保数据的准确性和完整性 6.协助CRC与研究人员、患者及家属沟通，确保研究过程的顺利进行 7.接受并完成上级交办的其他工作任务 【职位要求】 1.可接受外勤，周末需要跟随crc驻点，周中调休，保证双休 2.具备优秀的沟通协调能力和团队协作能力3.具备较强的客户服务意识，能够处理客户投诉和纠纷，有客服和行政工作经验者优先4.熟练使用办公软件，Excel、Word等 5.服从上级的工作安排，在工作中刻苦努力，积极肯干，善于动脑，具有主观能动性