职位描述
1.独立负责所在业务线运营及管理工作，保障并达成业务目标，提升服务体验
2.熟悉客服中心排班、场控、班组管理的关键点，及时传达、安排现场工作，有效应对大促、应急状况下的现场调度
3.对团队的业务数据进行分析，定期反馈，并拟定改善方案，确保服务品质
4.重视员工的发展需求，激发团队潜能
5.提升组织温度，营造正面积极的文化氛围
职位要求
1.大专及以上学历，5年以上呼叫中心管理经验，团队人数不低于50人
2.强烈的责任心，能够独当一面。前控意识强，抗压能力强，对目标和结果有渴望
3.有较强的业务思维，可以独立推动业务流程的优化，有售后经验者优先