我们要做什么？
1、承接好前来咨询的客户，引导客户愉快的促成交易；
2、售中售后客户问题处理，能够独立处理一般客诉，有高度服务意识努力让客户满意；
3、待付款订单进行催付，挽留客户退款；
4、后台处理、拆包、退货商品质检核对，和跨部门做好相关沟通；
5、有直播场次时，协助进行后台操作，直播产品上架，直播间话术配合，以及配合主播活跃直播气氛，核对抽奖，提醒粉丝点击关注店铺等；
6、完成上级交给的其它任务。
我们需要怎样的你？
1、大专以上学历，有电商客服或场控经验优先考虑，此岗位有客服主管培训，培训合格后安排独立上岗；
2、打字速度每分钟60字以上；
4、思维敏捷机灵、能善于和客户沟通，具备一定抗压能力；
5、有高度责任心，能够积极、主动的学习，具有良好的服务意识和团队协作精神。
你会喜欢我们，因为：
一、我们有良好的职业发展通道：
纵向发展：客服专员—客服助理—高级客服—客服副主管—管服主管—客服经理；
横向发展：客服专员—产品专员、采购专员、商务运营专员等。
二、我们有合理的工作时间：
大小休（一周双休、一周单休），早晚轮班制，早班8：00-17：00，晚班16：00-24：30（晚班在公司上班，公司报销晚班回家交通费用）；
三、我们有丰富的报酬：
无责薪资4500-5000元+销售提成+挽留提成（无上限，销售、挽留越多，提成越高！！）；
转正后人员综合薪资6-8K。
四、我们有诱人的福利：
五险一金、春节、端午节、中秋节节日福利、带薪年假、加班补助、交通补贴、年终奖金、产假礼物、生日礼物！
不定期且高频的奶茶供应和零食管够！
不定期的惊喜礼物！
定期的好玩的团建活动，周边200公里范围内的名山明水都留下或将要我们的足迹，
定期的有趣的知识分享，给你超出预期的认知收获！
 
关于启盛诺：
南京启盛诺网络科技有限公司，简称“启盛诺”，成立于2015年，系一家以直播内容电商道为主的电商企业，主要销售珠宝、首饰、潮搭饰品等品类。
它由一群热爱电商行业的创始人团队发起，目前拥有近30名小伙伴。
其中90后占90%，是一支充满活力和创造力的团队，启盛诺旗下淘宝有自有品品牌店铺。
2019年开始与阿里头部主播及top达人机构，头部主播、明星等深入合作，我们用了一年时间做到类目TOP。
 
2020年在保持淘系优势的同时，开拓了抖音直播，并迅速做到了头部号。
我们一直在努力前进，为公司员工提供优越的工作环境与福利，为员工创造价值创造更加广阔的平台。
启盛诺正逐渐形成了一套从产品开发到上线再到销售的标准化流程，以及灵活快速应变市场发展的方法论。
 
在未来启盛诺，将继续深耕珠宝类目，销售渠道多元化，让启盛诺在下一个3年实现中国直播电商行业的领跑者。
这里不论资排辈，只要你才华出众、积极进取 那么下一个晋升加薪的就是你。
这里不勾心斗角，伙伴们都会帮你成长、学习、完善自我。
这里不墨守成规，不怕犯错，怕的是怕犯错，机会是留给有想法的人的。
愿在这里，遇见志同道合的你。