工作内容： 一、运营工作： 1、竞品竞店价格监控 2、付费推广数据记录 3、店铺促销活动规划及执行 4、平台运营基础工作对接：活动提报、资源落地跟进 5、淘宝客、京挑客等CPS渠道拓展 二、产品工作： 1、店铺仓库货品对接，仓库及门店库存核对，确保系统与实务一致 2、协调门店及仓库发货事宜 3、运营工作中的ERP系统处理 4、协助产品拍摄及上架 三、售后工作： 1、负责外包客服的管理及工作分配，通过学习后能够给予外包客服售后上的指导 2、对店铺售后指标负责，包括售后、物流、商品等部分，解决差评问题，提升店铺DSR评分 3、根据外包客服反馈情况，及时处理客户纠纷 4、监控物流情况，杜绝因物流问题造成的店铺损失 岗位要求： 1、大专及以上学历，人员核实可是情况而定 2、能够熟练使用office软件 3、乐于沟通，有责任心，做事积极主动有耐心，执行力强 4、熟悉淘宝京东售后规则有限考虑 5、双休，9:00-17:30，五险 6、工作出色有机会接触运营中其他工作