岗位职责：

1负责社群运营和维护，引导用户进入社群，建立良好的客情关系，实施客户生命周期跟踪及提高客户满意度和忠诚度；

2、 不断优化、调整社群运营方法，并对用户覆盖率，重点人群渗透率和转化率负责；

3、负责社群内容的输出，营造良好的群氛围，增强社群活跃和购买转化；

4、负责社群每日文案的推送，活动的制定保证群内人员活跃度，老顾客的激活和活动触达；

5、定期总结分析VIP客户画像，整合客户需求，及时提出操作流程的改进和系统支持优化方案；

6、基于社群运营，辅助输出社群各环节SOP， 并进行运营数据统计、复盘和优化。

任职资格：

1、本科以上学历，专业不限；

2、1年以上互联网用户增长运营/社群运营的工作，有旅游酒店行业工作经验优先考虑；

3、与良好的沟通能力、服务意识和销售技巧；

4、有较强的执行力、责任感和抗压能力，创新服务意识强；

5对数据敏感，能独立对数据进行统计与分析，持续优化流量转化漏斗，不断探寻新的增长点；

6、有目标感、责任心强、抗压力强，有较强的学习能力和自驱力，具备较好的沟通能力与文案功底。