工作职责：
1.负责服务台的日常接待及行政工作;
2.严格遵守播音工作流程及标准，负责商场日常播音工作;
3.定期保养、维护广播室仪器设备和工具，保障其正常运行;
4.负责解答顾客疑问、转接客诉，能够根据国家相关法律法规政策及公司对外服务承诺，接待并及时、准确地处理顾客的各种咨询和投诉;
5.保持服务台物品排放整齐、干净卫生;
6.配合互联网工作，掌握互联网系统操作和业务流程，实现线上线下服务打通;
7.为顾客提供便民服务，并进行便民设施管理;
8.熟悉 前台操作流程并熟练操作;
9.上级领导安排的其他工作。
岗位要求:
1.一年以上前台客服领域工作经验，能进行一般英语对话者优先;
2.很好的服务意识，音色甜美、普通话标准，具备普通话等级证书优先。