职位目的
协助前台副总，执行服务台的程序和指南，支持前台提供高品质会员服务，以保障
全店营运正常运作。根据现金管理政策及现金办营运指南，培训及带领现金办团队
为前台提供零钞服务，协助前台控制收银员的各项操作例外，确保各项费用帐目准
确，维护现金安全，以保障营运正常运作。

工作职责
• 提供支持，服务内部顾客。及时跟进支票的受理和转帐工作，处理前台、服
务台有关会员事务。配合总部财务的工作。
• 严格执行公司各项政策及程序，提供优质的会员服务; 如：处理退换货，开具
发票，解决会员投诉，提供售后商品维修服务等。对现金、支票、银行卡的
管理、为前台的会员服务和商场的整体营运提供支持。
• 合理安排送货，确保及时准确。
• 严格有效控制现金的支出和收入，确保现金办基金的平衡, 保证每日财务账目
准确。
• 熟悉所负责部门的风险控制及防损程序。
• 通过现场培训和指导员工，不断提高员工的岗位技能，提升团队工作成效。
• 确保与供应商以及楼面各销售部门的有效沟通协作，有效支持楼面销售，确
保良好的会员服务。
• 倡导并推广公司文化及相关政策，制定继任计划，为公司发展培养合适人才，
与同事保持有效沟通，创建公平、公正、公开的工作氛围，以提高员工士气。

基于负责任招聘的要求，应聘者无需为获得沃尔玛工作机会而支付任何费用。任何人发现沃尔玛员工/第三方以沃尔玛名义向应聘者收取费用，均可向沃尔玛道德与合规部举报