1.工作形式：电话、手机银行及企业微信等渠道为高价值客户提供线上服务


2.工作时间：7×24小时排班制。入职半年之后，每个月5-6次晚班（22点、24点下班班次），入职1-2年之后，每月1-2次通宵班。

3.工作地点：招商银行金融创新大厦（龙岗区平湖街道）/九策科技园（福田区福保街道）

4.岗位职责：

（1）通过电话、APP、同屏等线上方式为招商银行高价值客户提供零售业务咨询与业务办理等服务，为客户提供陪伴式的远程综合金融一站式服务；

（2）受理客户投诉及表扬，处理客户疑难问题，收集和传递客户意见及建议

挖掘客户价值与需求，做好总分行服务协同工作。

5.岗位要求：

（1）28周岁及以下（有相关工作经验者可适当放宽），本科及以上学历（专业不限，经济、金融类专业优先）；

（2）普通话标准，条理清晰，具备较强的沟通能力、学习能力；

（3）具有服务客户的意愿和热情，能认真倾听客户需求，耐心解决问题；

（4）有较强风险防范意识和信息辨别能力，为客户保密，遵纪守法，责任心强，有团队精神。



薪酬福利

（一）月薪6400-8400元，税前现金性收入11-14w/年。

（二）按国家政策缴纳五险一金，其中医疗报销为综合医保；公积金双边24%；开门红及过节费7800元/年、年度慰问2000元/年；年度奖金为2倍月薪左右，具体视入职时间及年度考核结果发放；每季发放度洗理费、洗衣费；生日、传统节假日实物慰问等全方位福利政策。

（三）专供食堂、免费班车、免费年度体检、免费定制工服、商业保险等全方位保障。

（四）符合国家法规的工作时间和福利制度，享受带薪年假等全方位假期福利。

（五）提供“专业+管理”双通道发展通路：

1.完善的职业发展体系，每年定期举行基层管理岗位选拔、不定期举行专业岗位内部招聘；

2.完善的薪酬发展体系，每年定期举行薪酬职级调整，符合条件的员工可以实现薪酬提升。