岗位职责：


（1）负责通过电话、短信、网络及多媒体工具为企业客户提供业务咨询、查询和办理；

（2）负责企业客户的疑难问题处理，收集客户意见与建议，帮助优化相关产品及流程；

（3）负责沟通了解客户需求，介绍企业结算类、网银服务类产品等；

（4）负责协助完成企业客户业务平台使用，激发客户活跃度提升、功能性产品使用效率提升等工作。

岗位要求：

（1）28周岁及以下（有相关工作经验者可适当放宽），本科及以上学历（专业不限，经济、金融类专业优先）

（2）普通话标准，条理清晰，具备较强的沟通能力、学习能力；

（3）具有服务客户的意愿和热情，能认真倾听客户需求，耐心解决问题；

（4）有较强风险防范意识和信息辨别能力，为客户保密，遵纪守法，责任心强，有团队精神。

其他介绍
工作形式：电话、手机银行及企业微信等渠道为境外客户提供线上服务

工作时间：八小时工作制，工作日8:30-17:30、9:00-18:00

工作地点：新闻大厦（福田区通新岭街道）