岗位职责：
1、负责所在区域客诉处理工作，及时反馈客户投诉处理情况，包括运营管理部流转的客诉，以及所在区域直接受理的客诉等；
2、负责所在区域的客户服务管理工作，包括服务意识培养、组织培训学习、开展督导检查等，以及服务举措的自主创新设计和推动落地执行；
3、负责所在区域消保服务相关数据分析、案例分析等；
4、负责所在区域的消费者权益保护工作；
5、领导交办的其他事项。
任职要求：
1.本科及以上学历；
2. 具有客户服务管理经验优先，优秀应届毕业生亦可；
3.普通话流利标准，熟悉使用office办公软件；
4.性格稳重，善于倾听，有同理心，乐观、积极，反应灵敏：
5. 敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
说明：本岗位采用第三方外包用工方式。