【任职要求】
1.大专及以上学历，经验及专业不限
2.有服务行业的相关工作经验者尤佳
3. 熟练掌握基础办公软件（word、excel）
4. 有良好的服务意识、人际沟通能力和协调组织能力
5. 流利的普通话交流能力
6. 性格活泼，善于与家长沟通，喜欢孩子，有爱心、耐心和责任心
7. 能适应夜班，工作时间稳定
8.有过课程顾问或销售经验优先考虑
【岗位职责】
1.负责vip群日常维护，回复用户基础的咨询，有效解决问题提供专业分析与建议，提高用户满意度
2.真诚耐心对待每一次用户的咨询，与相关部门紧密配合，协调沟通解决客户服务需求
3.协助总监处理售后、投诉、相关事宜，机动处理随机事件
4.完成直属上级安排的工作
5.整个客服团队的管理，监督，优化，人员正向控制，士气提升和积极建设