【岗位职责】 1. 与业务对接的客户负责人保持紧密联系，负责日常管理本小组内日常运营，业务管理及时上传下达; 2. 负责组内员工的日常沟通、答疑，所有的问题闭环管理; 3. 与所管辖的项目成员一起完成工作任务，对达成业务目标负责，辅导激励团队，带领团队完成所在业务线的各项指标和要求； 4. 梳理并优化工作流程，并同步培训到团队成员；对团队进行质量检查和员工培训。 【岗位要求】 1. 英语4级或以上水平，可正常书面沟通，有笔试（新概念2/新概念3水平 中英互译）。 2. 大专及以上学历。 3. 带过10人以上团队，在电商、跨境电商等相关行业1年以上同岗位工作经验者优先。 4. 精通MS Office工具; 具备业务数据的分析能力，能通过数据找到问题并进行提升。 5. 强有力的组织协调能力，有有效调动团队积极性的能力和方法，有较强的管理能力和沟通能力，要求有制作报告经验，有良好的写作能力; 6. 口齿清晰，表达能力强；逻辑思维能力强；敬业爱岗、责任心强；有良好的协作和服务意识；有良好的沟通表达能力、随机应变能力；有良好的组织协调、压力承受能力; 7. 若因业务有需要在家办公，有在家办公的网络条件且接受在家办公的安排 【工作时间】 9:00 AM- 18:00 PM，周末双休，公共假日正常休息，不倒班。 【福利待遇】 1（假期）：周末双休+入职享有带薪年假5-15天，生日假1天、婚假、带薪病假、产假以及陪产假等等 2（就业保障）：入职即缴纳五险一金，另公司免费购买商业保险（第六险），公司每年组织一次免费大型体检等 3（就业前景）：公司提供全方位的技能培训，如：职前培训、在职培训、晋升培训等，为员工提供通畅的晋升通道 【公司介绍】 Concentrix+Webhelp（纳斯达克股票代码：CNXC）是全球领先的客户体验解决方案和技术提供商，为70多个国家和地区的品牌提供超过95%种语言的服务。迄今为止，Concentrix+Webhelp中国已拥有大连、重庆、北京、上海、深圳等十个运营、开发与销售中心，在职员工超一万人。 深圳主要做客户服务中心业务，站点在职员工达到100+。 带领的团队成员主要是咨询解答工作文职岗，不带销售性质。 地理位置方便~就在地铁口出口附近大厦，2min到达~不用长时间通勤哦~