岗位职责：
1、负责前厅部的一切事务，保证前厅部工作操作规范及运作程序的稳定；
2、制定完善前厅部工作制度和程序；
3、指导监督前厅区域的正常工作，确保本部门员工按照规程做好各项工作；
4、协调与客人的关系，保证接待标准和服务质量；
5、加强与相关部门的沟通，共同提高服务质量；
6、提交各项经营报表，为年预算和战略计划做准备，并为管理层提供市场信息；
7、制定部门培训计划，做好员工培训的组织落实，定期对本部门员工做好业务评估。
任职资格：
1、大专以上学历，3-5年以上酒店或餐饮行业经验；
2、有丰富管理经验，灵活的应变沟通能力；
3、熟悉前厅工作及服务流程，基本口语交流熟练。