岗位职责
1、负责部门日常管理，客服分配、排班，确保各岗位工作有序、及时、衔接，完成客服部各项指标。
2、评估客服人员各项日常工作质量。
3、激励并带领客服团队完成目标，配合运营营销活动的执行和实施。
4、组织研究网络咨询的方式方法，并整理话术体系
5、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能
岗位要求：
1.具备医疗咨询团队管理经验。
2.具有相关医疗行业客服一年经验以上。
3.具有优秀的沟通、公关、协调能力和书面表达能力。