岗位职责:
1.负责前厅的日常管理和运营，确保前厅服务质量和客户满意度。
2.部门的人员调配、班次安排和员工考勤及员工在岗期间的各个阶段的考核和培训。
3.沟通前厅与其他部门的协作，保证前厅部各项工作顺利进行。
4.负责登记与解决客人对门店的意见和建议，及时解决客诉，给予回复，让客户满意。
5.掌握客流和房态信息，使客房和销售情况达到最佳状态，以及网评的处理。
6.负责召开部门交接会议，传达上级工作指令及质量要求，总结服务中出现的问题，拿出整改方案。
任职要求:
1.年龄要求25岁-45岁，身高一米六以上，体态匀称，形象气质佳。
2.具有良好的沟通力，组织协调能力，以及处理紧急事件应变能力。
3.有良好的服务意识，熟练使用电脑，各种办公软件。
4.有前厅管理团队工作经验2年以上。
5.有强烈的目标感和职业素质。
提升：
1.公司内部晋升机制。
2.领导层面自内部提拔。
3.发展空间大。