工作职责:
1) 负责组内一线作业及组内日常管理工作；
2) 指导、监督团队的工作流程，确保达成部门的指标；
3) 通过岗中辅导、培训等途径，不断提高组员的业务能力和投诉处理能力；
4) 提供团队业务数据供上级领导作业务评估参考；
5) 负责新近组员受训后的辅导责任；
6) 收集和反馈店铺业务信息，并提出合理化建议；
7) 处理及解决来自小组成员的客户投诉及复杂的用户咨询；
8) 协助上级领导完成项目组其他工作。
任职资格:
1) 全日制大专及以上学历，1-2年以上电商客服组长工作经验；
2) 具有一定的客服工作经验及团队管理能力，较强的沟通辅导能力和文字表达能力；
3) 具有良好的团队合作、沟通与跨部门协作协调能力；责任心强，承受工作压力能力强；
4) 熟练Office办公软件。
一、薪资面谈
提供食宿（集体宿舍、员工食堂）+购买五险
二、其他福利待遇
节假日福利
生日福利
团建
具体可面聊