岗位职责：
1.负责网络平台，抖音/快手/小红书/视频号等平台账号私信、评论区的回复；为意向客户提供及时、专业、有效的咨询服务；
2.熟悉掌握产品信息，了解客户需求，掌握沟通技巧；
3.引导客户需求、筛选目标客户、维护客户关系、跟踪客户效果，达成团队业绩任务目标；
4.对线上引流过来的客户信息进行统计汇总；每日/周/月的相关数据报表统计汇总汇报；
5.按时完成上级领导交代的其他各项工作任务。
【任职资格】：
1.具有一年以上客服、销售岗位相关工作经验；
2.熟悉网络营销，能够熟练使用办公软件Excel、Word和通讯软件；
3.细心灵活，责任心强，心里素质好，服务意识强；
4.有电商客服经验者优先。
5. 此岗位不含销售性质工作