岗位职责：
1.主要负责线上回复消息，处理客户的咨询、投诉、建议等问题，并及时给予回复和解决方案；
2. 维护客户关系，提高客户满意度，促进客户成交率。
3. 协助上级领导完成部门工作，并按时完成上级领导安排的其他任务；
4. 收集客户反馈信息，并及时向上级领导汇报，为公司提供改进建议。
任职要求：
1. 有良好的心态，打字速度快；
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够熟练运用办公软件；
3. 具备较强的团队合作精神和责任心，能够承受工作压力；
4. 具备一定的客户服务经验，熟悉客户服务流程和技巧者优先考虑。